Política de envíos y devoluciones

ENTREGAS Y MONTAJES

Las entregas a domicilio, están consideradas sin inconvenientes arquitectónicos, siempre que puedan realizarse por dos operarios y por escalera o ascensor. En el caso de ser necesaria la utilización de una grúa esta será a cargo del cliente final y será pagada en el acto. Es responsabilidad del cliente comprobar que los muebles accedan por las escaleras, puertas y pasillos de la vivienda hasta el lugar deseado.

  • Galicia:

El servicio de transporte será gratuito para la ciudad de Lugo y alrededores (consultar). El servicio de montaje también será gratuito en estas circunstancias salvo que se indique lo contrario. A nivel Autonómico dicha posibilidad está sujeta a cada caso particular.

Siempre que sea posible se llevará a cabo por medios propios. Cuando no sea posible se enviará a través de agencias de transporte especializadas en el mueble.

En los casos en los que la mercancía lo permita, podrá enviarse por otros medios.

En algunos casos, los muebles pueden venir total o parcialmente montados, siempre que se considere seguro y necesario.

 

  • Resto de España:

Actualmente solo se aceptan pedidos a destinos localizados dentro de la península.

Los envíos son efectuados por agencias de transporte especializadas en el mueble. En los casos en los que la mercancía lo permita, podrá enviarse por otros medios.

La mercancía se entrega en el domicilio del cliente con retirada de embalaje hasta una décima planta.

Las entregas a pie de calle se realizan sin retirada de embalaje.

El equipo procederá a desembalar el mueble en presencia del titular, sólo en entrega domiciliaria, debiéndose anotar en el albarán cualquier anomalía o defecto que observe el cliente en el acto de entrega. A la salida del equipo por la puerta del destinatario acaba la garantía de entrega y montaje.

Las entregas se realizan en condiciones socio-políticas normales y condiciones climatológicas adecuadas.

Segundas entregas: habiendo confirmado con el cliente la entrega, si ésta no pudiese efectuarse, la segunda entrega tendrá un coste adicional similar a la tarifa.

El servicio de montaje estará disponible siempre que se indique en la correspondiente página de producto o en su defecto, a lo largo del proceso de compra. Del mismo modo, se indicará el coste asociado en caso de existir.

Solo se realizará montaje, si así está pactado e indicado en el pedido.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son orientativos y aproximados, puesto que la mayoría de nuestros muebles son personalizados y se fabrican bajo pedido.

En aquellos casos en los que se necesite una fecha de entrega lo más precisa posible, recomendamos ponerse en contacto con nosotros a través de los medios que se facilitan antes de efectuar la compra.

Este periodo puede verse afectado por los procesos de producción de fábrica, falta de materias primas de proveedores, demoras en los medios de transporte, logística, etc.

El plazo de entrega de los productos está indicado en la propia página de cada producto o en su defecto a lo largo del proceso de compra.

Muebles Hispania no se hace responsable de los retrasos que puedan ocurrir en épocas estivales:

  • Navidad: 25 de diciembre al 7 de enero.
  • Verano: 1 de agosto al 1 de septiembre.

Si por algún motivo excepcional el envío se demora, te lo indicaremos por e-mail o teléfono.

 

GARANTÍA

MUEBLES HISPANIA le informa que todos los productos que comercializa a través de su Website disponen de la garantía ofrecida por el fabricante de estos, de tres (3) años, siempre que Ud. haga un uso correcto y adecuado de los mismos.

 

DEVOLUCIONES

En el caso en que Usted desee devolvernos un producto, le rogamos que se dirija a nosotros a través de escrito motivado en el que consten los motivos de la devolución para, tras su análisis, ver si procede dicha devolución, haciendo constar en dicho escrito sus datos de contacto, así como la cuenta bancaria en la que desea que le efectuemos la devolución del importe pagado en el caso de que haya optado por pagar su pedido a través de transferencia bancaria.

Puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico o bien en nuestra tienda física:

E-mail: tienda@muebleshispania.com

Tienda física MUEBLES HISPANIA: Cl. Lamas de Prado, 53, CP 27004, en Lugo.

También podrá ponerse en contacto con nosotros telefónicamente para solucionar cualquier duda acerca de la política de devoluciones en el número de teléfono: 982 212 616.

 

  • Productos personalizados:

Le informamos que con relación a los productos, muebles o composiciones que se lleguen a personalizar, ya sea a través de colores, materiales o medidas especificadas por usted en su pedido, usted no tendrá derecho al desistimiento de la compraventa ni a la devolución de ningún importe de los que haya pagado.

 

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